Жага до життя
Книга моя борьба mein kampf
Карл Сьюелл — успішний бізнесмен, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки захопленню й утриманню покупців.
Його книга є практичним посібником із роботи з клієнтами (а попутно та з організації роботи підприємства, маркетингу та мерехтятьдайзингу). Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки налаштовування на роздрібні продажі робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але й на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та багато інших дрібниць.
Книга буде корисна як тим, хто тільки починає свій бізнес, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення.