Джекеттелл — обніміть своїх клієнтів. практика видатного обслуговування

Книга Джекеттелл — Обніміть своїх клієнтів. Практика видатного обслуговування

О тому, що головне в продажах — стосунки з покупцями. О тому, як з першого ж
відвідування будувати їх Вірність. Джек Мітчелл використовує філософію
«обійми», під якою передбачає Байдужий прагнення зробити покупця щасливим. На
цьому будується вся робота в Mitchell и інших роздрібних магазинів, що
належать родині мінімалів. И у , вони це прекрасно виходить: в базу занесені
дані про сотням тисяч клієнтів, продавці знають усі особливості та потреби
кожного відвідувача, і кожен під час відвідування магазину відчуває себе
єдиним, неповторним і дуже важливим. А продажу постійно ростуть.