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Fais confiance à la fiabilité de notre partenaire de livraison DHL et compte sur un délai de livraison de 1 à 3 jours.

 

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FAQ

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Quels sont les frais de livraison en Europe ?

Quels sont les frais de livraison en dehors de l'Europe ?

Pour les livraisons dans les pays hors UE, des frais de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Avant de passer ta commande, informe-toi sur les dispositions individuelles de ton pays d'expédition. Tous les frais supplémentaires sont à ta charge.

Les commandes internationales en dehors de l'Europe sont envoyées par DHL Express.
Dès l'envoi de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro d'expédition DHL Express.


Frais de livraison pour une commande de moins de 1.000€

Pays| Commande from 0 € from 150 € from 250 € from 350 € from 450 € from 550 € de 650 € de 750 € de 850 €
États-Unis 20 € 40 € 60 € 80 € 100 € 120 € 140 € 200 € 300 €
Hong Kong 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Taïwan 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Japon 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Salle de séjour 30 € 75 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 € 200 € 300 €
Australie 30 € 75 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 € 200 € 300 €
Canada 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Singapour 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Chine 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Macao 35 € 95 € 145 € 180 € 220 € 260 € 300 € 400 € 500 €

Dans quels pays l'application est-elle disponible ?

Dois-je payer des taxes et des droits de douane supplémentaires ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois que ta commande a été expédiée, tu trouveras ton numéro de suivi DHL dans ton e-mail de confirmation d'expédition. Celui-ci te permet de suivre en ligne l'état actuel de la livraison de ta commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques heures avant que le suivi ne soit mis à jour.

 

Dans certains cas, il peut arriver que les envois soient traités avec du retard en raison d'un surcroît de travail chez nos partenaires d'expédition. Si aucun mouvement de ton colis n'est indiqué après quelques jours, tu peux volontiers nous contacter à l'adresse [email protected]. Une recherche pour savoir où se trouve l'envoi n'est toutefois possible qu'après 14 jours.

Puis-je venir chercher ma commande au magasin ?

Actuellement, l'option d'expédition "Retrait au magasin de Darmstadt" n'est malheureusement pas disponible, mais elle le sera bientôt à nouveau. Si tu souhaites venir chercher des articles au Store, ne passe pas de commande dans la boutique en ligne, mais contacte notre service clientèle au 06151-629210. Les articles souhaités seront alors réservés pour toi et seront disponibles pour l'essayage/le retrait le jour ouvrable suivant à partir de 13 heures au Store (la réservation est valable 3 jours ouvrables). Le paiement s'effectue également dans le magasin. Veuillez noter qu'il n'est malheureusement pas possible d'acheter sur facture.

 

Standard 1 - 3 jours ouvrables :
Adidas Handball Spezial
Ludwigsplatz 8a
64283 Darmstadt

Que se passe-t-il si ma commande n'a pas pu être livrée ?

Si ton colis ne peut pas être livré, il nous est retourné. Si tu le souhaites, il est possible de réexpédier ta commande en Allemagne, mais les changements d'adresse ne sont malheureusement pas possibles. Merci de nous prévenir à temps si tu souhaites que ton colis soit à nouveau expédié. Si nous n'avons pas de nouvelles de toi, ton argent te sera remboursé.

 

Si ton adresse d'expédition se trouve en dehors de l'Allemagne et que le paquet nous est retourné, ton argent te sera remboursé. Cheap Atelier-lumieres Jordan Outlet se réserve le droit de retenir les frais d'envoi en cas d'adresse erronée ou de refus de réception.

Que dois-je faire si la commande arrive endommagée/défectueuse ?

Les modèles au top [email protected] avec ton numéro de commande. Pour le traitement, nous avons besoin de photos de la commande concernée, de l'éventuel dommage et du carton d'expédition. Il est important de conserver ce dernier jusqu'à ce que nous t'informions de la suite des opérations. Sans l'emballage extérieur, il n'est malheureusement pas possible de faire une réclamation.